Política de Trocas e Devoluções Personalizados

🛡️ Política de Garantia e Trocas – Produtos Personalizados

Todos os nossos produtos são feitos com muito cuidado, especialmente para você.
Por isso, seguem uma política diferenciada de garantia e trocas, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

🔹 Garantia de Qualidade

Garantimos que todos os produtos personalizados — como cadernos, agendas, blocos de notas e cartões de agradecimento — são produzidos com materiais de qualidade e revisados antes do envio.

Em caso de defeito de fabricação, o cliente tem o prazo legal de 90 dias (a contar do recebimento) para solicitar a troca ou reparo do produto, conforme o artigo 26, inciso II do CDC.

São considerados defeitos de fabricação:

• Erros de impressão (nome, cores, texto, imagens diferentes do pedido);

• Problemas de montagem (espiral solto, folhas invertidas, capa danificada);

• Defeitos de material (papel rasgado, capa amassada, laminação solta, etc.).

🔹 Produtos Personalizados e Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (devolução em até 7 dias) não se aplica a produtos personalizados, já que são feitos sob medida para cada cliente.

Por isso, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento, mudança de gosto ou erro nas informações enviadas pelo cliente (como nome, cor ou modelo).

🔹 Como Solicitar Garantia

Caso identifique algum defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento, informando:

• Nome completo e número do pedido;

• Descrição detalhada do problema;

• Fotos ou vídeos que mostrem o defeito.

Após análise, o produto poderá ser:

• Refeito e reenviado, sem custo adicional; ou

• Substituído por outro idêntico (caso disponível em estoque).

🔹 Cuidados e Conservação

Evite exposição direta ao sol e à umidade.
Produtos com danos causados por mau uso, quedas, contato com líquidos ou desgaste natural não são cobertos pela garantia